تواصل معنا

# الدعم الفني

آخر تحديث: 01-07-2026

مرحبًا بكم في مركز دعم Bluup.

يسعد فريق الدعم لدينا بمساعدتكم في جميع الاستفسارات المتعلقة بالطلبات، والتوصيل، والمدفوعات، والمشكلات التقنية، وأي خدمات أخرى تقدمها منصة Bluup.

────────────────────────────────────────

# التواصل

البريد الإلكتروني

info@blu-up.de

────────────────────────────────────────

# يمكننا مساعدتك في

• الطلبات

• مشاكل التوصيل

• المدفوعات

• استرداد الأموال

• استرجاع عبوات الـ Pfand

• اشتراك Bluup Premium

• محفظة Bluup Wallet

• القسائم والعروض

• المشكلات التقنية

• إدارة الحساب

• طلبات الخصوصية

• أي استفسارات أخرى

────────────────────────────────────────

# وقت الرد

تسعى Bluup إلى الرد على جميع طلبات الدعم في أسرع وقت ممكن.

ويبلغ متوسط وقت الرد عادةً من 24 إلى 48 ساعة.

وقد تستغرق بعض الطلبات وقتًا أطول في فترات الضغط أو عند الحاجة إلى مراجعة إضافية.

────────────────────────────────────────

# إساءة الاستخدام

يجوز لـ Bluup إغلاق أي طلب دعم يتضمن إساءة أو ألفاظًا غير لائقة أو مخالفات قانونية دون متابعة.

كما تحتفظ Bluup بحق اتخاذ الإجراءات المناسبة عند الضرورة.

شكرًا لاستخدامكم Bluup.