# سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 01-07-2026
تحظى حماية بياناتك الشخصية بأهمية كبيرة لدى Bluup.
توضح سياسة الخصوصية هذه البيانات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، والأغراض التي نعالجها من أجلها، والحقوق التي تتمتع بها بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
باستخدامك لمنصة Bluup فإنك توافق على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا لما هو موضح في هذه السياسة.
────────────────────────────────────────
# 1. المسؤول عن معالجة البيانات
Bluup
المالك:
Motaz Jouda
Dresdner Str. 299G
01705 Freital
Germany
البريد الإلكتروني:
────────────────────────────────────────
# 2. البيانات التي نجمعها
بحسب طريقة استخدامك للتطبيق، قد نقوم بجمع:
• الاسم الكامل.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الهاتف.
• عنوان التوصيل.
• عنوان الفاتورة.
• سجل الطلبات.
• معلومات الدفع (دون تخزين بيانات البطاقة الكاملة).
• معلومات الجهاز.
• عنوان IP.
• لغة التطبيق.
• إصدار التطبيق.
• نظام التشغيل.
• بيانات الموقع (بعد موافقتك فقط).
• مراسلات خدمة العملاء.
────────────────────────────────────────
# 3. لماذا نعالج بياناتك
نستخدم بياناتك الشخصية من أجل:
• تقديم خدمات Bluup.
• معالجة الطلبات.
• تنفيذ عمليات التوصيل.
• معالجة المدفوعات.
• تقديم الدعم الفني.
• مكافحة الاحتيال.
• تحسين التطبيق والخدمات.
• الامتثال للالتزامات القانونية.
• التواصل مع العملاء.
# 4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
تتم معالجة البيانات الشخصية وفقًا للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وغيرها من القوانين المعمول بها.
وبحسب نوع المعالجة، تستند Bluup إلى واحد أو أكثر من الأسس القانونية التالية:
• موافقة المستخدم.
• تنفيذ عقد أو اتخاذ إجراءات تسبق إبرام العقد.
• الامتثال للالتزامات القانونية.
• المصالح المشروعة لـ Bluup، شريطة ألا تتعارض مع حقوق المستخدم الأساسية.
────────────────────────────────────────
# 5. مشاركة البيانات الشخصية
لا تقوم Bluup ببيع البيانات الشخصية لأي جهة.
ولا تتم مشاركة البيانات إلا عند الضرورة لتقديم الخدمات أو عندما يفرض القانون ذلك.
وقد تتم مشاركة البيانات مع:
• مزودي خدمات الدفع.
• شركاء التوصيل.
• مزودي خدمات الاستضافة.
• مزودي الخدمات السحابية.
• مزودي الخدمات التقنية.
• مزودي خدمات التحليل والأمان.
• الجهات الحكومية عند وجود التزام قانوني.
وتلتزم Bluup، عند الاقتضاء، بإبرام اتفاقيات معالجة بيانات مع مقدمي الخدمات وفقًا لمتطلبات اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
────────────────────────────────────────
# 6. معالجة المدفوعات
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين.
ولا تقوم Bluup بتخزين بيانات بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية كاملة.
وقد تخضع عمليات الدفع أيضًا لسياسات الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الدفع المختار.
────────────────────────────────────────
# 7. بيانات الموقع
لا يتم جمع أو استخدام بيانات الموقع إلا بعد الحصول على موافقة المستخدم.
وقد تستخدم بيانات الموقع من أجل:
• تحديد عنوان التوصيل.
• تحسين دقة التوصيل.
• عرض مناطق الخدمة المتاحة.
ويمكن للمستخدم إيقاف مشاركة الموقع في أي وقت من خلال إعدادات جهازه.
# 8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
تحتفظ Bluup بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمات أو للامتثال للالتزامات القانونية أو للدفاع عن الحقوق القانونية.
وبعد انتهاء مدة الاحتفاظ المطلوبة، يتم حذف البيانات أو جعلها مجهولة الهوية وفقًا للقانون.
────────────────────────────────────────
# 9. حقوق المستخدم
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)، يحق لك:
• الوصول إلى بياناتك الشخصية.
• تصحيح البيانات غير الصحيحة.
• طلب حذف بياناتك.
• تقييد معالجة البيانات.
• الحصول على نسخة من بياناتك.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة.
• سحب موافقتك في أي وقت.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر:
────────────────────────────────────────
# 10. أمن البيانات
تطبق Bluup إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو إساءة الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
ورغم ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي عملية نقل للبيانات عبر الإنترنت بشكل كامل.
────────────────────────────────────────
# 11. تعديل سياسة الخصوصية
يجوز لـ Bluup تحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة.
وسيتم نشر أحدث نسخة دائمًا داخل التطبيق وعلى الموقع الإلكتروني.
────────────────────────────────────────
# 12. التواصل
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية أو معالجة البيانات، يرجى التواصل مع:
Bluup
البريد الإلكتروني: